搬家是服务行业,一切应以“客户体验”为先,在当下,人们已经习惯于通过互联网解决生活中的各种需求,作为低频刚性需求服务,搬家行业与小程序相结合,不仅能帮助搬家公司提升品牌的影响力,还能降低行业的获客成本,帮助用户短时间内解决搬家难题,具有光明的开发前景。
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对于用户来说,找到合适靠谱的搬家团队往往需要花费大量的时间,而且有时候遇到黑心的公司,还会遭遇服务不到位、恶意加价等行为,不仅投诉无门,还会造成用户损失,影响着用户利益。而有了搬家小程序,用户可在线寻找搬家公司或车辆,价格可根据里程及车型来计算,并且有齐全的服务流程追溯及售后渠道,服务更加有保障。
对于搬家公司来说:搬家并不是一个高频的需求,线下投放广告的性价比不高,而不做宣传推广,获客渠道却会变窄,搬家小程序借助于微信传播裂变和免费曝光的优势,可以帮助搬家公司发掘周边有需求的用户,高效地进行供需对接,还能利用社交链条,实现快速地营销推广,使搬家公司高效获客,提高盈利。
搬家小程序的功能版块:
1、LBS定位:用户可以发现周边的闲置搬运工和搬运车辆,快速发起业务请求。
2、车型选择:用户根据自身所需搬运的物品来选择车型容量,将会有清晰的数据图片来展示每个车型可承载的范围,同时车型的选择也是计费所需考虑的因素。
3、位置选择:用户需要填写搬运的起运点和目的地,方便平台进行费用预估及安排搬运司机。
4、需求发布:当用户在平台上无法找到匹配的服务时,可以进行需求发布,平台将会联系用户进行服务的定制。
5、服务计价:根据距离及车型进行搬家服务的计价,每一项收费都会仔细标明,例如:起步价、楼层费、加人费、装卸费、超时费、空驶费等,让用户可以了解自己需要付费的价格,避免搬家公司中途加价的问题。
6、业务预约:用户可以提前进行服务的预约,方便自己安排搬家工作,同时也让搬家公司可以提前组织人手,为用户提供及时优质的服务。
7、客服功能:通过文字、语音、图片等方式寻找快速对接客服,在线解决问题。
8、个人中心:我的订单、我的地址、我的优惠券、我的个人信息等
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