对接企业需求,精准推送惠企政策。对全县各职能部门审批制度、政策文件进行全面梳理,将各类惠企政策、优化营商环境工作举措融入“帮棣好”小程序。实现企业在小程序上预约审批事项时,系统能自动匹配相关惠企政策,针对每个事项办理环节,通过微信精准推送服务信息,点击通知消息即可跳转至对应的页面。同时,还自动匹配相关审批事项业务指导员,为企业提供政策解读服务。助力惠企政策从“企业申请获实惠”向“政府主动送实惠”转变。
落实帮办代办,强化服务供给能力。一是对重大项目推行“首席代办专员”+“一线代办专员”模式。全程为重点项目审批保驾护航,确保审批流程合理合法、程序规范。二是县行政审批服务局帮办代办专班明确服务专员“一对一”为项目提供咨询、预约、开通绿色通道等服务,通过小程序实现项目服务全流程留痕记录,服务过程有据可查,与事前、事中、事后监察相结合,有效预防政务服务不规范、矛盾调处不及时等问题;二是明确各环节审批事项业务员指导员,落实一次性告知、首问首办制度,为重点项目审批提供“一对一项目管家”模式业务指导。同时,小程序还提供材料样表、空表下载功能,企业方无需到政务服务中心大厅即可按照样表格式进行初步填报,助力项目快速审批。
服务改进“一小步”,是便民利企迈出的“一大步”。下一步,无棣县行政审批服务局将进一步强化重点项目帮办代办工作机制,统筹各方力量,以规范化、专业化、精准化的服务,提高重大项目审批效率,着力解决重大项目重点审批环节痛点、难点、堵点问题,持续创新帮办代办服务模式,擦亮无棣政务服务品牌。
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