新闻动态公众互动

公众互动。用户可以通过各种方式向共郭网站反映自己的建议和意见, 如留言版、在线客服、仪器测试论坛。网站不仅是反映仪器资源的信息平台, 而且是用户反馈共郭服务效果的重要渠道。这样既有利于及时解决共郭服务中遇到的问题, 又有利于培养用户参与意识和使用热情, 以帮助共郭机构提高共郭建设工作的针对性、科学性。同时, 对于用户通过共郭网站参与的任何形式的信息反馈活动, 网站都应建立相应的功能栏目, 及时做出回应或解答, 以促进公众互动功能的健康发展。

公众互动功能要求共郭网站作为“仪器共郭服务公众互动平台”提供基于线上信息交互, 设置网上业务咨询、业务联系信箱、技术咨询、专家问答、留言栏、网上调查、建议提案、投诉处理专题栏目, 并增加网站服务的数据分析功能了解用户的需求变化, 开发和调整新的服务功能, 以充分发挥网络平台的潜力和优势, 强化网上沟通交流功能, 也可以通过客服电话、在线即时互动系统实现实时互动交流功能, 进一步扩大网上用户参与的范围, 推进网站服务及时化进程。