用户体验设计师的价值

一个好的用户体验设计师，一定是一个热爱生活、有激情、有梦想、喜欢解决问题的人。他的头脑中总是充满了各种各样新奇、有趣、靠谱的想法，他既具备理性的头脑、又具有一颗体察入微的心，更具有强大的执行力，可以把美好的想法转化成实际的产品。

听起来这和产品经理有些像。的确，用户体验设计师和产品经理的工作有不少重合的地方，但两者也有很多区别:设计师更注重创意及逻辑、细节，设计目标更纯粹，能够更多地考虑用户，工作上更专注，设计方法更专业；而产品经理作为产品的主要负责人，需要考虑更宏观的问题，聚焦的范围比较广，更重视商业目标，此外，还需要考虑项目中的很多琐事。两者需要相互配合、取长补短。那么用户体验设计师具体有什么作用和价值呢?

● 用户价值、商业价值

对于一个百万级用户的产品，如果用户通过优秀的设计能够更快速地完成目标和任务，那么这个产品为用户、为社会创造的价值有多大? 如果通过优秀的设计能让每一个用户感到惊喜和快乐，那么这个产品又为社会创造了多大的价值和财富呢? 实在是难以估量! 产品如果受到用户的喜爱，给用户带来了价值，企业自然也会财源滚滚! 追求完美的苹果公司发布的几款产品，可以说改变了世界!

在日常工作中我们也经常看到这样的例子: 改变一个按钮的颜色，点击率可能提升35%；优化操作流程，转化率可能会提升50%……专业的用户体验设计产生的神奇结果无需多言。

● 项目价值

设计师的创意和想法离不开团队成员的支持，否则再好的想法也难以实施。好的用户体验设计师在项目中具备足够的影响力，能够充分组织、调动、协助好其他角色。他的存在既保证了良好的产品体验，又能使得项目顺利、有序地进行下去，对提升项目质量和效率都起到了极大的作用。

那么设计师是如何在项目中体现自己的价值呢?通过专业能力节省其他环节的时间。

正所谓 "术业有专攻”。优秀的交互设计师可以快速判断出设计方案的优劣，更可以凭借经验和专业能力更快速地得出可靠的设计方案。一个好的设计师，能够节省产品人员挠头画原型的时间；能够减少产品人员因不断碰壁而不得不反复改原型的时间；避免了整个项目因为一些明显的错误而导致的不必要的迭代；节省了用户研究员做可用性测试的次数 (好的交互设计师凭借经验即可发现大部分问题所在，节约可用性测试的时间和成本)；节省了视觉设计师理解、修复不专业的原型稿的时间；节省了前端揣测不完整的原型说明的时间；减少了开发因为需求或交互反复变动的抱怨……

跟进各个环节，保证产出物质量，产品经理虽然也要负责跟进，但是各种功能、开发问题就已经很让人头大了，如果再负责跟进设计细节，那简直要崩溃了。没关系，交互设计师是你坚强的后盾，他会跟进视觉、前端 (当然视觉设计师的跟进也很重要)、开发，保证最后上线的结果和设计稿一致，给产品更好的体验。

如果没有设计师的细心跟进，那么实际上线的结果可能会和预期的有很大差别，就像下面这个可怜的女士一样 (图片来自微博，稍经修改)，如图2-10所示。

促进统一化及标准化，提升设计效率。

经过多年的积累和发展，设计行业中已形成了一些较通用的原则和方法。另外，设计师经过一段时间的积累，也会逐渐沉淀出适合项目需要的设计规范或模板。这样既保证了设计质量，又提升了设计效率。由产品人员设计界面，短期来看确实很快捷，但由于没有统一的设计标准，每个人的思考方式又很不一样，不利于项目的长期发展。如果再遇到人员调整，就会出现很多问题。

就好像同样是画一只猫，如果没有过硬的专业能力及规则的约束，可能有的人画出来会像熊，有的人画出来像老虎，如图2-11所示。这给受众的理解带来了很大的不便。

图2-11 不同产品人员对同一想法的表达方式会有较大差距促使项目流程更合理，更有规划。

在一个大型团队中，如果没有交互设计师，或没有懂交互知识的人员，项目流程极容易变得混乱。我们常见到如下情况: 需求根本没想清楚；原型粗糙，后续工作难以进行；

后续发现问题导致交互更改，大家一起返工；原型说明不全，后面每个环节都按照自己的想法添砖加瓦，导致产品离最初目标越来越远……

而交互设计师的出现在一定程度上可以很好地改善这种局面。一方面，交互设计本身有一定的流程和方法，可以尽量避免大家拍脑子想问题；另外，标准的原型、详尽细致的交互说明减少了团队成员的理解和沟通成本，流程自然更井然有序，返工现象也会大大减少。

协助产品经理组织各个环节，是整个项目的有力推动

交互设计师分析、重塑需求；与用研配合，了解用户特征与行为；设计结构、流程、界面、动态效果；跟进视觉、前端、开发；及时整理线上问题，准备下次迭代……这个过程几乎贯穿了产品周期的始末，并且交互设计师需要与各个环节打交道，沟通协调，PK想法。所以好的交互设计师相当于一个好管家，协助产品经理组织好各个环节，是整个项目有力的推动者。

● 品牌价值

设计师其实还有一个非常重要的作用，那就是维护和突出公司的整体品牌形象。统一的设计理念及风格可以更好地增强公司品牌识别度，起到非常好的宣传作用，如图2-12所示。当然，这不是靠个别设计师可以完成的，而是要依靠公司高层认可及设计团队的力量。这个工作别人很难取代，各个项目的产品经理忙自己的KPI都忙不过来呢，哪有时间和心思去和别的产品保持统一呢。