同时，档案网站通过设立微信公众号、微博、档案APP等社交媒体扩大受众面，吸引更多用户群体，提高用户参与度。笔者通过调查发现，浙江档案网与用户互动交流方式相对较多，包括电话、领导信箱、网上咨询与专家答疑、投诉、建议、举报、视频信访、微信公众号、“掌上查档小程序”、微博、社交网站分享等方式。
江苏档案信息网设有咨询建言模块，以收集用户咨询的问题及建议，通过开设微博及微信公众号定期推送消息与用户互动。上海档案信息网则另外提供了如“档案论坛”“档案博客”等特色栏目。但笔者点击档案博客栏目发现，最新的更新时间是2014年1月20日，距今已经有7年时间，缺乏及时的更新与维护。
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