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在确定访问者范围时，要着眼于企业整个经营环境，同时考虑所有内部和外部访问者，不能仅仅关注外部访问者而忽略了内部访问者。比较好的方法是以供应链、价值链和组织结构图为起点，分析各环节各结点中的每一类访问者， 选择每一类访问者中的关键人物，充分倾听和分析各方需求。


 
潜在网站访问者找到以后，通常需要分析这些用户群体的特征、访问需求、基本行为方式和导致这些行为方式的原因。一般而言，分析网站的用户主要包括如下特征: 年龄，性别，地区，学历，收人，职业，兴趣。除了这些基本特征外，还需要通过调研关键访问者的方式，分析了解用户的访问需求，行为习惯。要清楚地分析每个属性背后所包含的信息。

通过各种渠道(网站分析和非网站分析的技术)收集关于网站访问者的信息，对人口统计学特征和行为特征进行分析和研究，然后在对访问者理解的基础上去规划和设计网站。网站访问者需求分析在确定网站访问者之后，还必须确定每种网站访问者的动机。这些动机可能各不相同，如:了解企业概况；

了解网站建设企业提供的产品或服务:省龙中园阳化自环台省县山金民州保博购买企业的产品或服务；寻求售后服务；竞争对手进行市场调研；员工了解企业发展现状；应聘企业职位。面对如此广泛的网站访问动机，很难设计一个能让所有访向者都满意的网站，因此还是要具体定位网站的目标群体，进行网站定位。